Erfolgreiche Kommunikation für Azubis und junge Mitarbeiter

Donnerstag, 15.10.2015, 09:00 - 16:30 Uhr

  


Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern die nötigen Grundlagen, damit sie im betrieblichen Alltag den Anforderungen einer angemessenen und konstruktiven Kommunikation gerecht werden können.

 

Inhalte:

    Erfolgreiche Kommunikation

    • Kommunikationsmodelle und ihre Bedeutung im Alltag
    • Sender-Empfänger-Modell
    • Die vier Seiten einer Nachricht
    • Aktiv zuhören
    • Feedback/Kritik konstruktiv geben und annehmen
    • Aufbau einer (Gesprächs-)Beziehung zu Mitarbeitern und Kollegen
    • Bearbeitung von Fallbeispielen


    Professionelles Telefonverhalten

    • Besonderheiten des Sprechverhaltens am Telefon
    • Kundenorientiertes und konstruktives Gesprächsverhalten
    • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen


    Ihr Nutzen in diesem Seminar

    • Reflexion des persönlichen Kommunikationsverhaltens
    • Kennenlernen der Bedeutung einer positiven und effizienten Kommunikation
    • Erlernen gesprächsfördernder Verhaltensweisen
    • Kennenlernen der wichtigsten Gesprächs- und Feedbackregeln

    Zielgruppe:
    Azubis und junge Mitarbeiter

     

    Referent:
    Trainerteam, Hemsing personalis, Saarbrücken

     

    Teilnahmegebühr:

    285,00 € zzgl. MwSt.


    Hinweis:

    Die Seminarinhalte werden in Kurzreferaten, Lehrgesprächen, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie in Anwendungsbeispielen vermittelt. Dabei erarbeiten sich die Teilnehmer konkrete Lösungen für individuelle Alltagssituationen.



    Ansprechpartner

    Dr. Christoph Esser

    Mittelstandsberatung

    Tel.: 0681 9520-440

    Fax.: 0681 5846125

    E-Mail: christoph.esser@saaris.de

    Anja Schönberger

    Qualifizierung

    Tel.: 0681 9520-441

    Fax.: 0681 5846125

    E-Mail: anja.schoenberger@saaris.de