Ziel der Stufenausbildung ist es, die äußerst vielfältigen Kenntnisse und Fähigkeiten, die ein Qualitätsmanagement-Beauftragter (QMB) besitzen muss, praxisnah zu vermitteln. Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, das firmenspezifische Qualitätsmanagement-System bis zur Zertifizierungsreife zu gestalten, permanent zu optimieren und die Funktion des QMB erfolgreich wahrzunehmen.

Teil I: 24./25. September 2014
Teil II: 15./16. Oktober 2014
Teil III: 18./19. November 2014
Teil IV: 8./9. Dezember 2014

Inhalte:

Teil I: Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Definition: Qualität
• Darlegungsmodelle für QM-Systeme (einschließlich ISO 9001:2008)
• Die firmenspezifische Interpretation der prozessorientierten Norm
• Anwendungsbeispiele

Teil II: Erstellen und Optimieren der QMDokumentation

• Aufbau der Dokumentenhierarchie (QM-Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen)
• Übungen und Beispiele zur Erstellung des QMHandbuchs und der mitgeltenden Verfahrens- und Arbeitsanweisungen

Teil III: Erfolgreiches Planen und Durchführen von Qualitätsaudits - Auditorentraining

• Zielsetzung interner Qualitätsaudits
• Planung und Vorbereitung interner Qualitätsaudits
• Erstellen der Audit-Fragenlisten
• Das Einführungsgespräch
• Die Audit-Fragetechnik

Teil IV: Werkzeuge des Qualitätsmanagements

• KVP, FMEA, SPC, QFD, TQM