Erfolgreiche Kommunikation für Azubis und junge Mitarbeiter

Mittwoch, 15.10.2014 09:00 - 16:30 Uhr

  


Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern die nötigen Grundlagen, damit sie im betrieblichen Alltag den Anforderungen einer angemessenen und konstruktiven Kommunikation gerecht werden können.

Inhalte:

Erfolgreiche Kommunikation

  • Kommunikationsmodelle und ihre Bedeutung im Alltag
  • Sender-Empfänger-Modell
  • Die vier Seiten einer Nachricht
  • Verständlichkeit der eigenen Kommunikation erreichen
  • Aktiv zuhören
  • Feedback/Kritik konstruktiv geben und annehmen
  • Aufbau einer (Gesprächs-) Beziehung zu Mitarbeitern und Kollegen
  • Bearbeitung von Fallbeispielen

 

Professionelles Telefonverhalten

  • Besonderheiten des Sprechverhaltens am Telefon
  • Kundenorientiertes und konstruktives Gesprächsverhalten
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

 

Ihr Nutzen in diesem Seminar

  • Reflexion des persönlichen Kommunikationsverhaltens
  • Kennenlernen der Bedeutung einer positiven und effizienten Kommunikation für ein erfolgreiches Beziehungsmanagement
  • Erlernen gesprächsfördernder Verhaltensweisen
  • Kennenlernen der wichtigsten Gesprächs- und Feedbackregeln


Hinweis:

Die Seminarinhalte werden in Kurzreferaten, Lehrgesprächen, Einzel- und Gruppenarbeiten, sowie in Anwendungsbeispielen vermittelt. Dabei erarbeiten sich die Teilnehmer konkrete Lösungen für individuelle Alltagssituationen.


Zielgruppe:
Azubis und junge Mitarbeiter

 

Referent:
Dipl.-Psych. Saskia Fuchs, Hemsing personalis, Saarbrücken

 

Teilnahmegebühr:

285,00 Euro zzgl. MwSt.


Ansprechpartner

Dr. Christoph Esser

Mittelstandsberatung

Tel.: 0681 9520-440

Fax.: 0681 5846125

E-Mail: christoph.esser@saaris.de

Anja Schönberger

Qualifizierung

Tel.: 0681 9520-441

Fax.: 0681 5846125

E-Mail: anja.schoenberger@saaris.de