„Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung als Schlüssel zum ERFOLG“. Im Rahmen der digitalen Transformation müssen Unternehmen ihr Management-System einem fundamentalen Wandel unterziehen.
Dieses Seminar zeigt auf Basis des 7-S-Modells und konkreten Praxisbeispielen, wie diese UMGESTALTUNG
geplant, umgesetzt und sicher ins Ziel geführt werden kann.

Inhalte:

AUSGANGS-SITUATION UND HERAUSFORDERUNG
• Herausforderung „Digitalisierung“
• Kundenbegeisterung und Unternehmenserfolg
    • Schlüssel-Indikatoren
    • Begeisterung der Kunden
• Kundenerwartungen im Trend der digitalen Welt
• Entwicklung eines ganzheitlichen Kundenkonzeptes
• Digitalisierung und Automatisierung heute und morgen

ENTWICKLUNG EINES NEUEN GESCHÄFTSMODELLS
• Methode zur Umsetzung von Veränderungen – Das 7-S-Modell
  • Die HARTEN FAKTOREN der Veränderung
     • Strategie
     • Struktur
     • System
  • Die WEICHEN FAKTOREN der Veränderung
     • Unternehmenskultur
     • Die Menschen
     • Die Fähigkeiten und Kompetenzen
     • Die Vision

Zielgruppe:

Geschäftsführer, Führungskräfte sowie Management-System-Verantwortliche

Termin:

Dienstag, 29. März 2022

Zeit:

09:00 Uhr - 16:30 Uhr

Referent: 

Georg Faber, AFS Consulting, Neunkirchen